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北海工商利用新技术手段加强消费维权

2013-05-22 15:49:48 (被阅读 1160 次)

广西壮族自治区人民政府门户网站　2013-03-06　来源：广西日报
今年春节长假,北海工商局充分利用官方微博和手机微信等新技术手段受理和调解消费者投诉,提升市场监管服务水平。
为切实做好春节消费警示和维权工作,北海市工商部门通过官方微博和新闻媒体及时发布市场消费警示、市场经营秩序监管等信息,增强消费者自我保护意识和能力。12315申诉举报中心全天24小时畅通投诉渠道,及时受理群众申诉、举报和咨询;在官方微博上倾听民声,听取民意,加强政务公开,积极受理网络投诉。春节期间,一名上海游客在北海工商官方微博上投诉一家海鲜餐饮大排档。微博管理员立即将投诉转到辖区工商所,执法人员当晚赶到被投诉的大排档进行处理,在短短的90分钟时间内完成投诉受理、调解和反馈结果等整个流程。
　据了解,春节期间该局共受理咨询51件、消费者申诉举报15件,为消费者挽回经济损失近万元。(高志亮)

　　